রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

ge99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণে। আমরা আপনার ডেটা, লেনদেন এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেল সুরক্ষিত রাখি—bKash, Nagad, Rocket সব ক্ষেত্রেই। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি…

আপনার ডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাযাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
ge99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সংযোগ ও সহায়তা

আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে আমরা এখানে আছি

যখনই আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল মেসেজিং এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা আমাদের সহায়তা পান স্থানীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট সমস্যা বা আইনি প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা। আমাদের দল সর্বদা উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের কাছে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

মোবাইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্ট বিভাগ খুলুন। bKash, Nagad লেনদেন সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখার জন্য—কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ এটি অ্যাক্সেস করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা পরিবর্তন করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লিঙ্ক শুধুমাত্র লেনদেনের সময় অ্যাক্টিভ থাকে। আমরা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আমাদের লিগ্যাল টিমের সাথে যোগাযোগ করুন privacy@ge99 অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা প্রতিটি সমস্যার সমাধান করি।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন ও উত্তরগুলি ge99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সাধারণ সন্দেহ দূর করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা দেবেন। আমরা আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করি bKash, Nagad বা Rocket OTP এর মাধ্যমে। প্রথম বড় উত্তোলনের আগে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ চাইতে পারি।

শুধুমাত্র ge99-এর অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তাও শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট, সহায়তা বা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। আমরা ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং কুকি বা ট্র্যাকিং এর জন্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। আমরা এই ওয়ালেটগুলির সাথে শুধুমাত্র SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যোগাযোগ করি। প্রতিটি লেনদেন নির্দিষ্ট এবং যাচাইকৃত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস।

লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে বলুন আপনি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আপনি সেটিংস থেকে কিছু ডেটা নিজে মুছতে পারেন।

আপনাকে আপনার অঞ্চলের আইনি বয়সের হতে হবে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য। বাংলাদেশে এটি স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে। খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করবেন যে আপনি আইনিভাবে অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্য।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এটি দেখতে বা মুছতে চাইতে পারেন। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ কিছু রেকর্ড রাখি। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন, পছন্দের ভাষা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি না বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করতে পারেন।